Anàlisi de l'aerolínia Air Berlin: pros i contres
Air Berlin és en l'actualitat la setena aerolínia més important d'Europa i la segona dins d'Alemanya en funció de el nombre de passatgers que transporta anualment. D'origen alemany, aquesta companyia aèria està basada en Berlín i opera vols dins d'Alemanya, a tot Europa i fora d'el continent europeu.
Avantatges
Air Berlin és membre de l'aliança Oneworld, Al costat d'altres com American Airlines, British Airways, Cathay Pacific ... L'objectiu d'aquesta aliança oferir el millor servei i el màxim confort possible als seus passatgers.
A més, hi ha el bo anomenat topbonus, Amb el qual els passatgers poden accedir a tarifes i productes exclusius de cada companyia aèria pertanyent a aquesta aliança.
A continuació enumerem una altra de les principals avantatges de triar Air Berlin com la nostra companyia aèria:
- Sòcia d'Etihad Airways: Des de principis de 2014, Air Berlin i Etihad Airways són sòcies, el que proporciona nombrosos avantatges a Air Berlin. La principal és que la flota d'Air Berlin té un disseny similar a el de les aeronaus d'Etihad Airways, la qual cosa fa que els seus avions posseeixin una distribució i unes característiques més còmodes per a l'usuari. A més, des de llavors Air Berlin ofereix un major nombre de destinacions i serveis als seus clients.
- Vols transoceànics sense escales: molts són els clients que valoren AirBerlin pel fet que és una de les poques aerolínies que ofereixen vols directes transoceànics a bon preu i sense necessitat de fer escala a un aeroport intermedi. Així, un exemple és la combinació Nova York-Berlín (Tegel), ruta per a la qual hi ha un vol directe.
- flota avantguardista: Els nous Airbus 330 amb què compta Air Berlin estan dotats amb les noves tecnologies. D'aquesta manera, els passatgers que viatgin amb aquesta aerolínia trobaran davant del seu seient una pantalla en la qual s'emet una o diverses pel·lícules (depenent de la durada de l'trajecte) i connectar dispositius electrònics com l'iPad, l'iPod o l'iPhone.
- Excel·lent servei de càtering: Els vols amb aquesta aerolínia inclouen de manera gratuïta un servei de càtering disponible durant tot el trajecte per a aquelles persones que ho requereixin. A més, la companyia ofereix una ampolla d'aigua per passatger a la pujada a l'avió. Encara que hi ha tot tipus d'opinions, la veritat és que la majoria de passatgers es mostren satisfets amb el menjar que s'ofereix.
- bitllet Rail & Fly: Aquest bitllet sorgeix de l'associació entre Deutsche Bahn AG i Air Berlin. Gràcies a aquest acord, els passatgers que comprin un bitllet Rail & Fly podran desplaçar-se fins a l'aeroport sense càrrecs addicionals amb l'empresa alemanya de ferrocarrils Deutsche Bahn AG quan l'aeroport i l'estació de tren de sortida es troben en diferents zones dins de la xarxa de transport públic d'Alemanya.
Cal esmentar que la classe que es reservi per al bitllet d'avió serà equivalent per al tren, és a dir, si reservem classe turista a l'avió, viatjarem en classe turista al tren. el bitllet Rail & Fly pot adquirir-se durant la compra en línia de la teva bitllet d'Air Berlin. Per tant, si el seu vol part des d'Alemanya, potser t'interessi aquest servei.
A més, si viatges amb nens, aquests poden beneficiar-se de descomptes especials segons el seu rang d'edat. Els nens menors de 2 anys paguen únicament el 15% de el preu net de el bitllet per a un adult i el 20% si es tracta de vols de llarga distància.
Els nens de més de 2 anys i menors de 12 anys paguen un 80% de el preu net de l'bitllet d'una persona adulta. Un altre avantatge per a famílies és que poden reservar seients contigus de manera gratuïta, sempre que no siguin més de dos adults i duguin a el menys un nen menor de 2 anys.
Desavantatges
- Servei d'atenció a client limitat: Hi ha un gran nombre de passatgers que han viatjat amb Air Berlin i han manifestat el seu descontentament amb l'aerolínia a causa que s'han trobat amb un servei d'atenció a client molt limitat. S'inclou aquí també el fet que ofereixen poques compensacions, ja sigui econòmiques o d'altre tipus en cas de pèrdua o deteriorament d'equipatge, retards o grans retards ...
- Escàs servei multilingüe: Una altra de les queixes freqüents de molts usuaris d'aquesta línia aèria és que no es desenganxen amb facilitat de la seva llengua origen: l'alemany. Així, hi ha hagut casos en què els usuaris han rebut respostes a reclamacions en alemany després d'haver dirigit a l'empresa en anglès, per exemple.
- Poc espai a l'avió: Passadís estret, lavabos estrets, seients estrets ... Sembla ser que estret és l'adjectiu amb el qual un alt nombre de passatgers defineix les aeronaus d'aquesta línia aèria. Això, evidentment, fa més incòmode el trajecte, especialment si es tracta d'un vol de llarga durada.
- Telèfon de contacte 902: El telèfon de contacte 24 hores que mostra Air Berlin a la seva pàgina web és el 902 333 335, és a dir, un nombre 902 de pagament, amb un cost de 0,09EUR / min.
- Menor preu, més incomoditat: Un dels aspectes pels es caracteritza Air Berlin és que, tot i no ser una aerolínia de baix cost, sol oferir ofertes molt cridaneres. No obstant això, molts han estat els passatgers que, després d'adquirir una d'aquestes ofertes, s'han observat després de la seva experiència que el baix cost de la seva vol es deu al fet que durant el vol es suprimeixen diverses comoditats i serveis convencionals o es posen més traves al equipatge de mà o el que es factura.
- absència de registrar línia per a vols transoceànics: Air Berlin, igual que la resta de companyies aèries d'avui dia, permet la facturació en línia als seus passatgers, de manera que poden imprimir la targeta d'embarcament des de casa. No obstant això, hi ha certs vols transoceànics (d'Europa a Amèrica del Nord, per exemple) per als que no ofereix aquest servei. Per això, t'aconsellem comprovar-ho amb antelació.
Foto superior per Aero Icarus.