Hi ha un telèfon de Ryanair a Espanya a disposició de l'passatger, gràcies a el qual és possible fer-li arribar les nostres reclamacions a la línia aèria de baix cost irlandesa. No obstant això, heu de tenir en compte que, amb Ryanair, aquest servei d'atenció a el client no és gratuït.
A continuació tens un índex amb tots els punts que tractarem en aquest article.
Índex de l'article
- 1.
- 1.1.
- 1.2.
- 1.3.
- 2.
- 3.
- 4.
Atenció a el client de Ryanair
A més de el telèfon d'informació i atenció a client, Ryanair també disposa d'un formulari de contacte que s'omple a través d'internet i d'un servei de xat en directe. A continuació et mostrem les dues formes de contactar.
Telèfons de Ryanair
Ryanair posa a la teva disposició dues línies de telèfon diferents segons el tipus de consulta que vulguis fer. Has de trucar a l' 00 44 871 2460011 (0,10 £ / min més el cost de la trucada internacional) si vas a realitzar una consulta general perquè vols fer una reserva i vols informació sobre:
- rutes disponibles
- Documents necessaris per al viatge
- Condicions de Ryanair
Et atendrà un agent de parla espanyola. Aquesta línia està disponible de dilluns a divendres de 08: 00-19: 00, dissabtes de 09: 00-18: 00 i diumenges de 10: 00-18: 00.
En segon lloc, si vols fer alguna consulta un cop has fet la reserva (per canvis o interrupcions de vol), hauràs de trucar a l' 902 051 292 (0,09 € / min). L'horari d'aquesta línia és el mateix que el de l'altra.
Formulari de contacte
Podem omplir el formulari de contacte de Ryanair a través de la seva pàgina web, a què es pot accedir fent clic a aquest enllaç.
Haurem de completar aquest formulari amb la següent informació:
- Dades personals
- Motiu de la consulta (apareix una llista desplegable)
- Nombre de confirmació de reserva (localitzador)
El formulari de contacte de Ryanair està disponible en els següents idiomes: anglès, portuguès, alemany, espanyol i italià.
Servei de xat en directe
Ryanair ha habilitat a la seva pàgina web un servei de xat en directe amb un agent de la companyia per a consultes relacionades amb el seu vol. L'horari és de dilluns a divendres de 07:00 a 19:00, dissabtes de 09:00 a 18:00 i diumenges de 10:00 a 18:00.
Aquest nou servei ha estat qualificat per molts usuaris com còmode, sobretot pel fet de ser gratuït i no obligar a esperar perquè t'atengui un agent de l'aerolínia. Per connectar has d'introduir les següents dades:
- El teu nom
- Nombre de reserva
- Correu electrònic amb el qual reservaste el vol
És possible que si hi ha molts clients en espera xat vagi més lent i triguin una mica més del que és habitual en atendre't. En aquests casos, el nostre consell és que tornis a intentar-ho passats entre 3 i 4 minuts. Arribarà un moment en què et aparegui un missatge amb el temps mitjà d'espera.
Pots accedir a aquest servei de forma gratuïta fent clic a aquest enllaç.
Equipatge perdut
A continuació et mostrem per ordre alfabètic el número de telèfon a què has de trucar en cas de pèrdua d'equipatge en els diferents aeroports d'Espanya:
- Alacant (ALC): 00 34 6610959788
- Almeria (LEI): 00 34 617
- Astúries (OVD): 00 34 91 321 10 00
- Bilbao (BIO): 00 34 91 321 10 00
- Girona (GRO): 00 34 972186735
- Fuerteventura (FUE): 00 34 928862640
- Eivissa (IBZ): 00 34 971 396441
- Jerez (XRY): 00 34 956
- Gran Canària (LPA): 00 34 928
- Lanzarote (ACE): 00 34 928846178
- Madrid (MAD): 00 34 661419079
- Mahón-Menorca (MAH): 00 34
- Màlaga (AGP): 00 34 952974530
- Múrcia (MJV): 00 34 968172077
- Palma de Mallorca (PMI): 00 34 971 789647
- Reus (REU): 00 34 977778481
- Santander (SDR): 00 34 942202412
- Santiago de Compostel·la (SCQ): 00 34 981
- Sevilla (SVQ): 00 34 954
- Tenerife Sud (TFS): 00 34
- València (VLC): 00 34 961
- Valladolid (VLL): 00 34 983
- Saragossa (ZAZ): 00 34 976
En els articles Característiques de l'equipatge facturat en Ryanair y Equipatge de mà en Ryanair podràs obtenir més informació sobre l'equipatge amb aquesta companyia aèria.
Passatgers amb mobilitat reduïda
Aquells passatgers que tinguin alguna discapacitat o mobilitat reduïda, hauran de indicar la seva condició a l'aerolínia amb temps d'antelació després de realitzar la seva reserva.
Aquest tràmit es pot realitzar trucant a el telèfon especial que Ryanair ha habilitat per a aquesta finalitat: 902 585 230 (0.07 € / min, tot i que les trucades des de telèfons mòbils i altres xarxes poden tenir un cost superior).
L'horari en què està disponible aquesta línia telefònica és de dilluns a divendres de 08: 00-19: 00h, dissabtes de 09: 00-18: 00h i diumenges de 10: 00-18: 00h. En aquest telèfon no s'atendran consultes que no estiguin relacionades amb aquest tema.
Per a això, hauràs de fer servir algun dels telèfons indicats en l'apartat esmentat anteriorment Servei d'atenció al client. També pots recórrer a l' servei de xat en directe.
Assegurança de viatge
Si a l'reservar el seu vol has contractat una assegurança de viatge amb Ryanair, llavors tens dret a assistència mèdica en cas d'emergència durant el viatge.
En cas que necessitis posar-te en contacte amb el Equip d'Assistència Mèdica de Ryanair, Pots trucar a el nombre de telèfon 00 34 9717 46316, El qual està disponible les 24 hores, els 365 dies de l'any.
Si tens alguna queixa relacionada amb la pòlissa o amb el reclam de la teva assegurança de viatge, pots posar-te en contacte amb el Servei d'Atenció a l'Client o el Gerent de Reclams via correu electrònic a aquesta adreça: RAsalescomplaints@oneclaims.com
A l'e-mail has d'indicar que l'assegurança de viatge t'ha estat proporcionat per UK General Insurance Limited (Ireland) i hauràs d'incloure el següent codi: RYRPATH11.
Per a qualsevol altre tipus de reclamació o consulta, pots contactar amb Ryanair a través del seu formulari de contacte o per correu postal a la següent adreça: Atenció al client Department, PO Box 11451, Swords, Co Dublin, Ireland.
Aquest article ha estat compartit 619 vegades. Hem dedicat moltes hores per recollir aquesta informació. Si t'ha agradat, comparteix-ho, si us plau:
