Viatjar per negocis, Motius familiars o per plaer sol ser una grata experiència, però, alguna cosa que pot arruïnar el moment és el perdre les maletes. Fins i tot, no és estrany veure als viatgers una cosa tensos fins que veuen passar les seves maletes per la cinta transportadora de l'aeroport. Si et trobes davant d'una situació de pèrdua de maletes, Has de fer el següent:

  • El primer és tranquil·litzar-te, la ràbia o frustració pot limitar la capacitat de reacció davant de la situació. El segon és revisar que conserves tota la documentació de el viatge que serà necessària a l'hora de reclamar: bitllet etiqueta de facturació de l'equipatge, la targeta d'embarcament.
  • Si pateixes una pèrdua de maletes, És l'aerolínia la responsable i qui ha de fer-se responsable ja sigui per robatori total, parcial, dany o retard en el lliurament de les teves maletes.
  • Tot usuari que pateix una pèrdua de maletes pot sol·licitar una indemnització a la companyia aèria i, a més, pot completar el Part d'Irregularitat d'l'Equipatge (PIR) -reclamació que li permet sol·licitar la recuperació del seu equipatge i que ha de ser lliurada als taulells de l'Associació d'Aerolínies Europees (coneguda en anglès com AEA) -. Per lliurar aquesta reclamació es compta amb un termini de 10 dies (vols nacionals) o 21 dies (vols internacionals). Si el que volem reclamar són danys a les maletes o robatoris parcials, És recomanable fer la reclamació immediatament encara que es compta amb un termini límit de set dies.
  • És important saber que totes les sol·licituds d'indemnització prescriuen als sis mesos i que només comptem amb 24 mesos per iniciar qualsevol tipus de procés legal. Per evitar un procés legal, la majoria de les companyies aèries realitzen reemborsaments de peces de vestir comprades pel passatger o realitzen pagaments per cada dia de demora de la maleta ja que les normes indiquen que han de cobrir les incidències que enfronten els passatgers al no comptar amb la seva maleta o maletes de viatge.
  • Les indemnitzacions tenen una suma màxim ja sigui per pèrdua de les maletes o deteriorament de les mateixes: 19 euros per quilo facturat en vols nacionals (568 euros màxim) i 28,4 euros per quilo facturat en vols internacionals (1,136 euros màxim). En el cas d'haver facturat la totalitat de l'equipatge, l'aerolínia ha de cobrir el valor total de la mateixa.
  • Per disminuir les possibilitats de patir una pèrdua de maletes, Et recomanem el següent:

  • Tria un color poc comú per la teva maleta, d'aquesta manera podràs veure-millor a la cinta transportadora o et serà més fàcil la seva descripció.
  • Completa les etiquetes de les maletes amb les teves dades personals de forma visible (dins i fora de la maleta), fins i tot pots col·locar-li una marca de color que la faci visible dins de tantes maletes.
  • Col·loca en el teu equipatge de mà tot l'imprescindible i de valor que portis a el viatge, per exemple: documentació, diners, medicaments, telèfons de contacte, càmeres fotogràfiques, filmadores, mòbils, carregadors, ordinadors i altres.
  • Si viatges acompanyat el millor és no portar tot l'equipatge en una sola maleta, millor distribuir-lo en diverses, així si una es perd no et veuràs molt perjudicat i podràs estar bé durant el procés de reclamació.
  • Informar-te sobre les cobertures -en pèrdua de maletes- de la companyia aèria que has triat per viatjar. Si viatges amb objectes de valor facturat el millor serà contractar una assegurança addicional.