Vueling Airlines és una aerolínia fundada a Espanya, amb seu a l'Aeroport de Barcelona-El Prat. Es tracta d'una de les companyies de vols low cost més valorades no només per passatgers espanyols, sinó a tot Europa per les nombroses ofertes i descomptes que ofereix al llarg de l'any. Aquí hem recopilat les queixes més freqüents i opinions dels passatgers sobre Vueling.
A continuació tens un índex amb tots els punts que tractarem en aquest article.
Índex de l'article
- 1.
- 2.
- 3.
- 3.1.
- 3.2.
- 3.3.
- 3.4.
- 3.5.
- 3.6.
- 3.7.
- 3.8.
Vueling: informació i destinacions
Vueling Airlines, Més coneguda simplement com Vueling, és una línia aèria de baix cost espanyola, amb seu al Prat de Llobregat, Barcelona, Catalunya. És propietat de International Airlines Group (IAG), fundada per Iberia LAE i British Airways en 2011.
La seva història es remunta a juliol de 2004, quan va començar a operar com a aerolínia independent. No va ser fins a 2009, després de la seva fusió amb Clickair, quan va passar a dependre d'Iberia. Des de 2013, Vueling és propietat d'IAG. Tot i que va néixer com una aerolínia convencional, Va passar a ser considerada companyia de vols barats després de la fallida de Spanair, La seva principal competidora, el 2012.
Encara que el seu centre d'operacions és l'Aeroport Internacional de Barcelona-El Prat (codi IATA: BCN), també té seus secundàries en altres ciutats espanyoles, entre elles: Oviedo, Alacant, Bilbao, Gran Canària, Madrid, La Corunya, Eivissa, Mallorca, Sevilla, València i Santiago de Compostel·la.
Su FLOTA està composta per més de 100 aeronaus de la família Airbus A320, amb una edat mitjana de 7 anys.
Les principals destinacions oferts per Vueling (un total de 163) es troben en territori europeu, tot i que també disposa d'algunes rutes a ciutats internacionals. A continuació hi ha els països i les ciutats dins dels mateixos per als que hi ha disponibilitat de vols depenent de l'aeroport de sortida:
- Alemanya: Munic i Sttutgart
- Algèria: Argel
- Àustria: Viena
- Bèlgica: Brussel·les
- Croàcia: Dubrovnik, Split i Zadar
- Espanya: La Corunya, Barcelona, Bilbao, Fuerteventura, Gran Canària, Eivissa, Lanzarote, Mallorca, Menorca, Sevilla i Tenerife
- França: Lió, Marsella, Nantes, Niça, París i Rennes
- Grècia: Cefalònia, Corfú, Kos, Mykonos, Préveza, Rodes, Santorini i Zacint
- Israel: Tel Aviv
- Itàlia: Catània, Florència, Lapedusa, Milà, Palerm i Roma (Fiumicí)
- Noruega: Oslo
- Països Baixos: Amsterdam
- Regne Unit (UK): Edimburg, Londres i Manchester
- República Txeca: Praga
- Suïssa: Ginebra i Zuric
- UcraïnaKíev
Vueling disposa d'un servei d'atenció a client tant per reserves com per a informació general en matèria de vols, reclamacions i altres incidències, dubtes al voltant de l'equipatge de cabina i facturat, les condicions de transport, etc.
problemes freqüents
Vueling és una aerolínia de baix cost a l'igual que d'altres a nivell europeu com Ryanair o easyJet. Com a tal, ofereix una sèrie de preus extremadament econòmics, però això també pot portar amb si una sèrie d'incidències, ja sigui a l'hora de fer una reserva o a l'embarcar.
Algunes de les desavantatges i queixes més habituals dels que ja han volat a l'almenys en una ocasió amb aquesta aerolínia són:
- Poc espai en cabina: De vegades, no es respecta l'espai destinat a l'equipatge de mà en cabina per a cada passatger quan el vol va complet. Això ha donat lloc a casos de desperfectes en els objectes personals d'alguns usuaris.
- retards: Els passatgers aeris tenen dret a reemborsament o compensació econòmica d'acord amb la normativa europea a l'respecte. No obstant això, s'han donat repetits casos de retards de 6 hores o més per causes tècniques, en aquest cas el passatger no rep cap compensació.
- Maletes / objectes perduts o danyats: La indemnització màxima per danys, trencaments o pèrdues que l'equipatge ascendeix a un màxim de 50 € per paquet, sense importar el valor.
- canvis inesperats: L'aerolínia es reserva el dret a modificar el calendari dels vols quan sigui necessari per circumstàncies especials. En aquest cas, el passatger rep una notificació per correu electrònic. Són molts els que reclamen el seu dret a reemborsament, ja que de vegades la nova data o horari pot no adequar-se a les necessitats de l'passatger.
- taxes addicionals: Si vols canviar la data del vol, has d'abonar un càrrec extra. Alguns passatgers opinen que això és més una «penalització» que una taxa més. en aquest enllaç pots consultar les tarifes de tots els serveis addicionals a el vol (quilos extra, seient XL, etc.).
- Telèfon 902: El nombre d'atenció a el client és el 902.808.005 i el de venda de bitllets el 902.808.022, el que significa que tots dos són de pagament. El preu actual és de 0,91 € / min des de xarxa fixa i 1,27 € / min des de xarxa mòbil (impostos inclosos).
Cal esmentar que la tarifa més econòmica, la Tarifa Basic, No inclou gairebé cap servei en comparació amb la Tarifa Optima o la Tarifa Excellence. Un dels inconvenients més destacables és que no et dóna dret a espai reservat per al teu equipatge de cabina.
En cas d'experimentar problemes amb Vueling, les persones afectades han de guardar tota la documentació de el vol, així com de les despeses incorregudes com a conseqüència de la incidència. Aquests seran els papers que serveixin com justificant. També es pot recórrer als fulls de reclamacions d'Aena, que s'encarregarà de notificar-li el cas a Vueling.
Per a reservar seient has d'abonar una taxa extra a l'hora de reservar el bitllet. És un càrrec que es cobra per persona i trajecte. No obstant això, es desaconsella contractar aquest servei, ja que si a l'hora d'embarcar el vol està molt ple, pot ser que us situïn on consideri la tripulació.
Un dels motius més freqüents de cancel·lació de vols són les vagues de controladors. L'elevat nombre de vols que aquesta aerolínia oferta diàriament, especialment a destinacions francesos i italians, fa que aquestes afectin habitualment als passatgers de Vueling, sobretot en època estival.
principals avantatges
D'altra banda, Vueling és una de les principals aerolínies europees gràcies a el gran nombre de rutes de què disposa. Això és un gran avantatge en comparació amb altres aerolínies convencionals. A més, compta amb diverses destinacions dins d'un mateix país, tal com hem vist anteriorment.
Has de tenir en compte que Vueling publica promocions a la seva pàgina web de durada limitada, com per exemple Vueling Un Milió de Places, Vigent fins a novembre de 2016, en la qual es podien reservar vols des 19,99 €.
Recomanem planificar el viatge amb antelació i estar atents a les possibles ofertes. S'aconsella seguir el seu compte en xarxes socials com Facebook per estar a el dia.
A continuació fem una llista dels principals serveis de què pots beneficiar amb aquesta companyia aèria:
Vueling Grups
Vueling Airlines ofereix nombrosos descomptes especials, com ara la promoció 24 + 1, destinada a grups de 25 persones: per la reserva de 25 seients, pagues únicament 24. La companyia disposa de el servei Vueling Grups, El qual ofereix una sèrie de condicions especials com ara:
- Pressupost inicial sense sorpreses d'última hora
- Les reserves inclouen un seient assignat i maleta de 23 kg màxim per passatger
- Seguiment de la reserva en línia
- Atenció a el client personalitzada
DNI o passaport caducat
Una altra de les grans comoditats de triar Vueling és que accepta viatjar amb el DNI o el passaport caducat fins a 5 anys per a vols domèstics.
Aquesta condició especial només s'accepta si el vol és cap a algun dels següents destinacions: Alemanya, Àustria, Bèlgica, França, Holanda, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Mònaco, Portugal, Suècia i Suïssa.
Vueling Empreses
Has de saber que Vueling ofereix avantatges també per empreses. Des de l'àrea dedicada a les mateixes, és possible gestionar les reserves de manera integral, trobar tarifes i promocions exclusives, i accedir a més de 100 destins, tant per a vols directes com amb escala.
Si viatges per feina, Vueling ofereix moltes facilitats a l'hora de sol·licitar la factura, ja sigui de vols, selecció de seients, facturació d'equipatge, reserva de sales VIP o canvi de vol.
Per a això només has de completar Aquest formulari i podràs rebre-la en un termini de 48 h després de l'últim trajecte de la teva reserva. Així, per exemple, en casos d'anada i tornada, te la enviaran després del vol de retorn.
Punts per volar
A el fer una reserva amb Vueling, tens l'oportunitat d'acumular punts per dues vies:
- programa Punt: És el programa de fidelització de Vueling. Amb aquest servei, pots gestionar el teu compte i els punts de què disposis tan sols proporcionant-el teu correu electrònic. Utilitza els punts acumulats és fàcil, ja que poden canviar-se per vols.
- Programa Iberia Plus: Donada la seva pertinença a IAG, que disposin de la targeta Iberia Plus també poden triar acumular Avios i Punts Elite per després utilitzar-los en serveis Iberia i la resta d'empreses associades.
Visa Vueling és un altre dels avantatges relacionades amb el programa de punts. Amb aquesta targeta especial, pots aconseguir 1 punt per cada 10 € de les teves compres diàries, incloent cinemes, restaurants, gasolina, supermercats, etc.
És gratuïta el primer any, encara que a partir del segon el titular haurà d'abonar una quota anual de 45 € i el beneficiari una altra de 35 €. A més, permet estalviar-se la comissió per pagar amb targeta que solen cobrar les aerolínies per la compra de bitllets online.
APP per al mòbil
Vueling disposa de l'aplicació per a smartphones Vueling mòbil, Disponible a l'App Store, Google Play, Windows Phone i Mobile HTML. Amb ella podràs accedir a les següents comoditats:
- Informació d'última hora sobre l'estat del teu vol
- Opció a avançar el vol amb les tarifes Optima o Excel · lència
- Reserva de vols i accés a el servei llogar un cotxe
- Check-in des de la APP
- Gestió de la reserva: possibilitat d'afegir maletes, triar seients, canviar vols, etc.
- Registre en myvueling: Es tracta de la intranet de Vueling, des de la qual es pot comprar de forma més ràpida i fàcil perquè guarda les teves dades en un compte d'usuari personal. A més, suma punts que podràs bescanviar per vols.
- sincronització amb Apple Seguir y SmartWatch 2 de Sony
Segon equipatge de mà
Vueling ofereix la possibilitat de portar dos embalums d'equipatge de mà per passatger. Les mesures de el primer no han d'excedir els 55x40x20 cm, excepte per a aquells passatgers que volin amb la Tarifa Excellence, per a la qual es permet un màxim de 14 kg.
El segon paquet ha de tenir una mida inferior a 55x40x20 cm. S'aconsella triar embalums com una motxilla, maletí petit, bossa de dona, càmera fotogràfica o de vídeo, ordinador portàtil, etc.
Et recomanem encaridament que respectis les mesures de tots dos embalums, ja que el personal és molt estricte a la porta d'embarcament. De fet, l'aerolínia es reserva el dret a cancel·lar la reserva i denegar l'embarcament si no es compleixen els requisits anteriorment indicats.
No oblidis que, d'acord amb la normativa comuna establerta per Aena, es poden transportar aliments a les valises de mà. Per a més informació, pots visitar el següent article: Equipatge de mà a Vueling.
WiFi a bord
Vueling és de les poques companyies aèries que ofereixen WiFi de pagament a bord. Aquest servei, batejat amb el nom de Wifing, Sorgeix de la seva col·laboració amb Movistar.
Es tracta de connexió de banda ampla que permet una velocitat de fins a 20Mbps de descàrrega. La connexió funciona de manera normal des de l'inici de el vol fins l'aterratge.
Segons la normativa, la connexió podria ser desconnectada únicament en cas que l'aeronau necessiti iniciar un procés de de-icing per evitar l'acumulació de gel i neu sobre la superfície, cosa freqüent quan es vola sota condicions atmosfèriques adverses.
Viatjar amb nadons i nens
Les famílies que viatgin amb nadons i nens (fins als 2 anys) han de realitzar el check-in a l'aeroport necessàriament. En aquests casos, es poden facturar fins a 2 peces extra (incloent bressol, cucut o cotxet) sense cost addicional.
El principal avantatge de Vueling quan es viatja amb nadons i nens és que automàticament tens embarcament preferent en tots els seus vols.
A més, està permès portar el cotxet fins a la porta d'embarcament. Un cop aquí, el personal de l'aerolínia posarà una etiqueta al carro amb les teves dades personals per facilitar la seva identificació.
Els cotxets es consideren "equipatge especial" i viatgen en el celler de l'avió, al costat de l'equipatge facturat, sense cost addicional.
Foto superior per Eric Salard
Aquest article ha estat compartit 70 vegades. Hem dedicat moltes hores per recollir aquesta informació. Si t'ha agradat, comparteix-ho, si us plau: