Si tenim tot el nostre viatge programat però aquest no es confirma i la companyia aèria indica una cancel·lació d'aquest, és important que els passatgers coneguem els nostres drets a l'hora de presentar el corresponent reclam.
Per realitzar el reclam necessitarem tenir la nostra reserva confirmada en el vol, És a dir, el nostre tiquet d'avió -ja sigui en versió impresa o electrònica- o alguna altra prova de registre en l'aerolínia. Després hem haver-nos presentat a facturar a les hores indicades per la companyia aèria o amb un mínim d'antelació de quaranta-cinc minuts si és que en el tiquet d'avió no indica una hora específica.
Si comptem amb aquests requisits tindrem el dret a l'reemborsament, Aquest pot ser de l'import de l'bitllet o el rebre una alternativa de transport de l'aerolínia per no ser perjudicats per la cancel·lació de el vol. En relació a aquestes alternatives hem de tenir present que el reemborsament de el cost de l'bitllet es pot realitzar en un termini de set dies pel que si el que necessitem és viatjar immediatament el que hem de fer és sol·licitar ser col·locats en un altre vol.
Si no ens troben plaça en un vol dins de les properes 24 hores, l'aerolínia haurà de oferir-nos allotjament i transport entre l'hotel i l'aeroport a fi de no veure'ns perjudicats econòmicament.
A part, l'aerolínia haurà de compensar per la cancel·lació de el vol: Si el vol era de menys de 1500 quilòmetres haurem de ser compensats amb 250 euros i si era de 1500 a 3500 quilòmetres amb 400 euros (aquests valors s'apliquen dins de la Unió Europea).
Les compensacions no aplicaran si és que la cancel·lació de el vol s'escapa dels controls de l'aerolínia (Sobretot relacionat a condicions climatològiques), per riscos de seguretat o per alguna vaga que pugui afectar al correcte exercici dels treballadors. A més, no s'aplica si s'ha comunicat la cancel·lació amb al menys dues setmanes d'anticipació o si s'ofereix als passatgers una alternativa de viatge que no superi les dues hores de retard en relació a el vol inicial i quatre hores de retard en relació amb la hora d'arribada prevista.
Aquest article ha estat compartit 16 vegades. Hem dedicat moltes hores per recollir aquesta informació. Si t'ha agradat, comparteix-ho, si us plau:
